1. Warunki przerwania realizacji
Możliwość anulowania zakupu zależy od etapu przygotowania i transportu towaru w chwili otrzymania zgłoszenia.
Jeżeli przygotowanie przesyłki nie zostało rozpoczęte, a produkt nie trafił do przewoźnika, anulowanie może zostać przeprowadzone. Po jego potwierdzeniu całość kwoty otrzymanej za zamówienie podlega zwrotowi.
Gdy realizacja weszła już w etap przygotowywania albo wysyłania produktu, wstrzymanie zamówienia może okazać się niemożliwe.
Po doręczeniu rzeczy konsument może skorzystać z ustawowego odstąpienia od umowy lub innych uprawnień opisanych w polityce zwrotów.
Niniejsze zasady organizacyjne nie ograniczają praw przysługujących na podstawie przepisów.
2. Przekazywanie wniosku o anulowanie
Wniosek należy skierować możliwie szybko na office@elcarivo.com.
Dla prawidłowego odnalezienia zamówienia zgłoszenie powinno zawierać numer transakcji, dane osoby dokonującej zakupu, adres e-mail przypisany do zamówienia oraz powód wnioskowanego anulowania.
Po otrzymaniu wiadomości sprawdzany jest bieżący status realizacji.
Podanie powodu wniosku dotyczy anulowania operacyjnego i nie stanowi warunku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
3. Potwierdzenie anulowania
Zamówienie uzyskuje status anulowanego dopiero po przekazaniu klientowi pisemnego potwierdzenia drogą elektroniczną.
Samo skierowanie wniosku nie oznacza zakończenia transakcji ani automatycznego zatrzymania przygotowania przesyłki.
4. Rozliczenie anulowanej transakcji
Po zatwierdzeniu anulowania procedura pełnego zwrotu wcześniej otrzymanej płatności jest zwykle rozpoczynana w ciągu 1–3 dni roboczych.
Jeżeli strony nie uzgodnią innego rozwiązania, środki przekazywane są poprzez pierwotnie zastosowaną metodę zapłaty.
Ich pojawienie się na rachunku może wymagać następnych 1–3 dni roboczych lub dłuższego okresu zależnego od banku, wydawcy instrumentu płatniczego lub operatora transakcji.
5. Kontakt w sprawach anulowania
Marka: elcarivo Strona: elcarivo.com E-mail: office@elcarivo.com Telefon: +1（636）836 5481 Adres: ul. Mystic Brook 339, O’Fallon, Missouri 63366, Stany Zjednoczone
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 CET/CEST. W soboty, niedziele i dni świąteczne obsługa jest nieczynna.