Polityka wysyłki

1. Obszar realizacji dostaw

Sprzedaż prowadzona za pośrednictwem elcarivo.com obejmuje dostarczanie zamówień na adresy znajdujące się na terytorium Polski, pod warunkiem że wybrane miejsce dostawy jest obsługiwane przez odpowiedniego przewoźnika.

Wysyłka do państw innych niż Polska oraz na pozostałe terytoria nie jest obecnie dostępna.

W przypadku przedmiotów, których masa, gabaryty lub konstrukcja uniemożliwiają przewóz jako standardowej przesyłki, dostarczenie do skrytek pocztowych, automatów paczkowych, automatycznych punktów odbioru bądź podobnych lokalizacji może być niedostępne.

2. Sposób transportu i opłaty

Dla zamówień kierowanych do odbiorców w Polsce stosowana jest standardowa forma dostawy.

Wysokość kosztów transportu zależy od wartości zamawianych artykułów:

• Wartość produktów poniżej 156,50 €: opłata za dostawę wynosi 8,50 €.

• Wartość produktów od 156,50 € włącznie: standardowa dostawa jest bezpłatna.

Przy ustalaniu uprawnienia do bezpłatnej wysyłki uwzględnia się sumę cen artykułów po odliczeniu obowiązujących rabatów, bez doliczania kosztów dostawy.

Kwota przedstawiona w końcowym zestawieniu zamówienia podczas realizacji zakupu stanowi opłatę transportową właściwą dla danej transakcji.

W zależności od parametrów przesyłki, miejsca docelowego i wymagań logistycznych transport może być realizowany przy udziale USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Dobór przewoźnika może odbywać się automatycznie.

3. Przygotowanie zakupionych artykułów

Realizacja czynności związanych z przygotowaniem przesyłki rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.

Standardowy okres obsługi zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Czas ten stanowi część całkowitego szacowanego terminu dostawy, o którym mowa w punkcie 4.

Za dni robocze uznaje się dni od poniedziałku do piątku, z pominięciem ustawowo uznanych dni świątecznych.

Jeżeli zamówienie zostanie przekazane po godzinie 17:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET/CEST), dla celów jego przetwarzania przyjmuje się następny dzień roboczy jako dzień otrzymania.

Informacje dotyczące nadanej przesyłki są przekazywane drogą elektroniczną po jej przekazaniu przewoźnikowi.

4. Przewidywany termin otrzymania zamówienia

Szacowany całkowity czas dostawy na terenie Polski wynosi 6–12 dni roboczych.

Do wskazanego okresu wlicza się zarówno przygotowanie zamówienia, jak i przewóz towaru do miejsca wskazanego przez odbiorcę.

O ile strony nie ustaliły wyraźnie konkretnej daty dostarczenia, podany przedział czasowy ma charakter orientacyjny i nie stanowi bezwzględnie ustalonego terminu doręczenia. Nie wpływa to na ustawowe uprawnienia konsumenta związane z opóźnieniem.

Dane o przewidywanym czasie transportu zamieszczane na stronach sklepu, w procesie finalizacji zakupu oraz w ustawieniach Google Merchant Center powinny wskazywać ten sam okres: 6–12 dni roboczych.

W razie znacznego przekroczenia prognozowanego czasu dostarczenia kupujący może zgłosić sprawę do obsługi klienta, podając numer zamówienia.

5. Podatki i należności importowe

Walutą wykorzystywaną do prezentowania cen produktów jest euro (€).

Podane kwoty obejmują podatek od wartości dodanej właściwy dla transakcji na terytorium Polski, jeśli obowiązek jego uwzględnienia wynika z odpowiednich przepisów.

Od kupującego nie pobiera się przy doręczeniu dodatkowych należności celnych, podatków importowych ani podobnych opłat, które nie zostały ujawnione przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Obciążenia celne i importowe wynikające z międzynarodowej organizacji dostaw pozostają po stronie sprzedawcy. Odbiorca nie ponosi z tego tytułu odrębnych kosztów przy otrzymaniu przesyłki.

6. Informacje o przebiegu transportu

Po udostępnieniu danych przewozowych numer umożliwiający śledzenie przesyłki przekazywany jest na adres e-mail przypisany do zamówienia.

Pierwsze zdarzenia transportowe mogą pojawić się w systemie przewoźnika w ciągu 48 godzin od rozpoczęcia obsługi przesyłki.

Jeżeli status przesyłki pozostaje niezmieniony przez okres dłuższy niż 48 godzin albo całkowity czas dostawy przekracza 6–12 dni roboczych, kupujący może skierować zapytanie do obsługi klienta wraz z numerem zamówienia.

7. Nieprawidłowości dostawy oraz zmiany zamówienia

7.1. Uszkodzenie, zaginięcie, brak elementów i niedostarczenie

Do chwili fizycznego przekazania produktu konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia podczas przewozu obciąża sprzedawcę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przy zgłoszeniu dotyczącym brakujących elementów, uszkodzonego towaru, zaginięcia przesyłki albo jej niedoręczenia należy wskazać numer zamówienia oraz opisać zaistniałe okoliczności. Do zgłoszenia dołącza się fotografie produktu i opakowania transportowego, a także zdjęcie etykiety przewozowej, jeżeli jest dostępne.

Wynik rozpatrzenia zgłoszenia wyznacza właściwy środek ochrony prawnej, w szczególności naprawę, wymianę lub zwrot należności, stosownie do przepisów mających zastosowanie w danej sytuacji. Brak dokumentacji fotograficznej nie pozbawia konsumenta praw ustawowych.

7.2. Zmiana danych dostawy i rezygnacja z zamówienia

Możliwość zmodyfikowania adresu odbiorcy lub anulowania transakcji zależy od tego, czy rozpoczęto już przygotowanie zamówienia albo jego transport.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi dokonanie zgłoszonej zmiany może okazać się niemożliwe.

Powyższe ograniczenia organizacyjne nie naruszają ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Przy zwrocie artykułu wolnego od wad w następstwie odstąpienia od umowy konsument samodzielnie wskazuje operatora pocztowego lub przewoźnika, organizuje nadanie przesyłki zwrotnej i pokrywa bezpośrednie koszty jej transportu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

7.3. Prawidłowość danych adresowych

Obowiązek podania pełnych i poprawnych informacji potrzebnych do doręczenia spoczywa na osobie składającej zamówienie.

Skutki podania błędnych lub niekompletnych danych, obejmujące opóźnienia i dodatkowe koszty, mogą być uwzględniane jedynie w granicach przewidzianych prawem.

Jeżeli przyczyną dodatkowych wydatków jest działanie sprzedawcy albo przewoźnika, klient nie jest nimi obciążany.

8. Dane do kontaktu w sprawach dostaw

Marka: elcarivo Strona internetowa: elcarivo.com Adres e-mail: office@elcarivo.com Telefon: +1（636）836 5481 Adres: ul. Mystic Brook 339, O’Fallon, Missouri 63366, Stany Zjednoczone

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 CET/CEST. W soboty, niedziele i uznane dni świąteczne obsługa jest nieczynna.

Kraj dostawy: Polska. Przewidywany czas dostawy: 6–12 dni roboczych.