Warunki świadczenia usług
1. Zakres obowiązywania regulaminu
Postanowienia niniejszego dokumentu określają zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących artykułów oferowanych pod marką elcarivo za pośrednictwem witryny elcarivo.com.
Przekazanie zamówienia oznacza przyjęcie zasad określonych w regulaminie, stanowiących element stosunku umownego pomiędzy nabywcą a sprzedawcą.
Status konsumenta przysługuje osobie fizycznej dokonującej zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
Niniejsze postanowienia nie pozbawiają konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących regulacji polskich, prawa Unii Europejskiej ani innych właściwych przepisów ochronnych.
2. Dane identyfikacyjne sprzedawcy
Marka handlowa: elcarivo Serwis sprzedażowy: elcarivo.com Adres poczty elektronicznej: office@elcarivo.com Numer telefonu: +1（636）836 5481 Adres kontaktowy: ul. Mystic Brook 339, O’Fallon, Missouri 63366, Stany Zjednoczone
3. Asortyment, opisy i ceny
Oferta sklepu obejmuje następujące grupy artykułów: krzesła jadalniane, krzesła Adirondack, fotele wiszące, fotele bujane, drapaki dla kotów oraz komody.
Informacje umożliwiające rozpoznanie podstawowych właściwości produktu znajdują się na jego indywidualnej stronie. O zakresie zakupu decydują opis, parametry oraz cena widoczne podczas składania zamówienia.
Zdjęcia służą przedstawieniu oferowanych artykułów. Niewielkie różnice wynikające z odwzorowania barw, naturalnej struktury materiałów lub rodzaju wykończenia nie uchylają odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
Ceny wyrażone są w euro i obejmują wymagane podatki, chyba że przed zawarciem umowy przedstawiono wyraźną informację o innym sposobie ich naliczenia.
Koszty transportu oraz pozostałe należności związane z zakupem są wykazywane oddzielnie przed ostatecznym zatwierdzeniem transakcji.
4. Składanie zamówień i moment zawarcia umowy
Publikacja asortymentu w sklepie stanowi zaproszenie do składania ofert zakupu, a nie samodzielną ofertę wiążącą sprzedawcę.
Przed użyciem końcowego przycisku zakupowego nabywca ma możliwość sprawdzenia zawartości koszyka, ceny łącznej, kosztów dostarczenia i poprawienia wprowadzonych informacji.
Zatwierdzenie zakupu stanowi złożenie przez nabywcę wiążącej oferty obejmującej produkty wyszczególnione w zamówieniu.
Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą doręczenia klientowi wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia albo zawiadomienia o jego wysłaniu, w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.
Odmowa przyjęcia zamówienia może nastąpić w uzasadnionych okolicznościach, w szczególności w przypadku niedostępności towaru, braku autoryzacji płatności, niepełnych danych dostawy lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia.
Jeżeli oferta zakupu nie zostanie przyjęta, pobrane wcześniej środki podlegają zwrotowi przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.
5. Rozliczenia
Wybór sposobu zapłaty ogranicza się do metod rzeczywiście udostępnionych podczas finalizacji zamówienia.
Transakcja następuje za pomocą rozwiązania wskazanego przez nabywcę i zatwierdzonego w procedurze autoryzacyjnej.
Osoba płacąca za zamówienie potwierdza swoje uprawnienie do korzystania z wybranego instrumentu płatniczego.
Odmowa autoryzacji bądź późniejsze cofnięcie płatności może skutkować wstrzymaniem czynności związanych z zamówieniem, z zachowaniem praw przysługujących konsumentowi na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
6. Realizacja transportu
Obsługa zamówienia rozpoczyna się po zatwierdzeniu zapłaty.
Dostawy są wykonywane na adresy znajdujące się w Polsce.
Orientacyjny okres obejmujący przygotowanie i dostarczenie towaru wynosi 6–12 dni roboczych.
Standardowy koszt transportu wynosi 8,50 € przy wartości produktów niższej niż 156,50 €. Przy wartości co najmniej 156,50 € opłata za standardową dostawę nie jest naliczana.
Stosowne informacje o kosztach i przewidywanym czasie doręczenia są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
Na faktyczny przebieg dostawy mogą wpływać działania przewoźnika, formalności celne, siła wyższa i inne zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą sprzedawcy.
Informacje o istotnym opóźnieniu są przekazywane nabywcy po jego stwierdzeniu. Ustawowe terminy wykonania zobowiązania oraz środki przysługujące przy opóźnieniu pozostają obowiązujące.
7. Rezygnacja z zamówienia przed nadaniem
Wniosek o anulowanie transakcji można zgłosić do momentu rozpoczęcia nieodwracalnych czynności związanych z przygotowaniem towaru lub rozpoczęcia jego wysyłki.
Zgłoszenia przyjmowane są przez office@elcarivo.com.
O możliwości anulowania decyduje aktualny etap realizacji, który jest sprawdzany po otrzymaniu wniosku.
Samo przesłanie wiadomości nie oznacza skutecznego anulowania. Po oddaniu przesyłki przewoźnikowi albo rozpoczęciu czynności niemożliwych do przerwania anulowanie może nie być dostępne.
Ograniczenia te pozostają bez wpływu na późniejsze wykonywanie ustawowego prawa odstąpienia od umowy i pozostałych praw konsumenckich.
8. Odstąpienie od umowy i rozliczenie zwrotu
Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje, co do zasady, 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od niej bez wskazywania przyczyny.
Bieg tego okresu rozpoczyna się od otrzymania rzeczy przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Gdy produkty z jednego zamówienia są dostarczane osobno, odpowiedni termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich.
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać przed upływem wskazanego okresu na office@elcarivo.com. Wystarczające jest jednoznaczne wyrażenie woli zakończenia umowy.
Po przekazaniu oświadczenia konsument ma kolejnych 14 dni kalendarzowych na odesłanie rzeczy, zgodnie z prawem właściwym.
W przypadku produktów bez wad bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej spoczywają na konsumencie, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania go o takim obciążeniu. Kupujący dokonuje wyboru przewoźnika oraz samodzielnie organizuje transport.
Zwracany przedmiot powinien, w miarę możliwości, obejmować otrzymane części, elementy dodatkowe, instrukcje i opakowania. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie znosi prawa odstąpienia.
Odpowiedzialność konsumenta z tytułu obniżenia wartości rzeczy jest ograniczona do skutków korzystania z niej w zakresie szerszym niż konieczny do ustalenia charakteru, właściwości i działania towaru.
Zwrot należności dokonywany jest przy użyciu sposobu zapłaty zastosowanego przy zakupie, chyba że uzgodniono inną metodę, która nie powoduje kosztów po stronie konsumenta.
W granicach prawa wypłata może zostać wstrzymana do czasu odzyskania rzeczy albo otrzymania dowodu jej odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Nadwyżka kosztów wynikająca z wybrania przez nabywcę droższej formy dostawy niż najtańsza standardowa opcja dostępna podczas zakupu nie podlega zwrotowi w przypadkach określonych prawem.
Wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia może nastąpić tylko w sytuacjach przewidzianych odpowiednimi przepisami, o których konsument powinien zostać poinformowany przed zakupem.
9. Wady i brak zgodności towaru z umową
W razie otrzymania artykułu uszkodzonego, niekompletnego, wadliwego lub nieodpowiadającego zamówieniu nabywca może przedstawić reklamację, podając numer transakcji i opis okoliczności.
Materiały fotograficzne albo dodatkowa dokumentacja mogą usprawnić rozpoznanie sprawy, lecz nieprzekazanie zdjęć nie powoduje automatycznej utraty uprawnień ustawowych.
Zakres środków ochrony prawnej może obejmować naprawę, wymianę, odpowiednie obniżenie ceny bądź rozwiązanie umowy, stosownie do przesłanek wynikających z obowiązującego prawa.
Jeśli źródło niezgodności lub wady znajduje się po stronie sprzedawcy, konieczne koszty zastosowania ustawowego środka ochrony nie obciążają konsumenta.
Nie ogranicza się tym samym odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność rzeczy z umową ani innych niezbywalnych uprawnień nabywcy.
10. Dane osobowe
Dane dotyczące użytkowników są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zakupów, autoryzowania i rozliczania płatności, organizowania transportu, prowadzenia kontaktu z klientami, ograniczania nadużyć oraz wykonywania zobowiązań prawnych i księgowych.
Dodatkowe zasady postępowania z informacjami osobowymi określa Polityka prywatności opublikowana w serwisie elcarivo.com. W odniesieniu do właściwych czynności przetwarzania zastosowanie znajdują przepisy o ochronie danych, w tym RODO.
11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Zgodnie z zachowanym postanowieniem dotyczącym wyboru prawa, stosunki umowne wynikające z zakupów w elcarivo.com podlegają prawu włoskiemu.
Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, w szczególności Polski, w zakresie wynikającym z właściwych norm prawa prywatnego międzynarodowego.
Regulacje bezwzględnie obowiązujące prawa Unii Europejskiej oraz właściwe przepisy ochronne zachowują zastosowanie niezależnie od umownego wskazania prawa.
Spory z udziałem konsumentów podlegają właściwym przepisom o jurysdykcji. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem miejsca swojego zamieszkania albo przed sądem właściwym dla sprzedawcy, jeżeli takie uprawnienie wynika z obowiązujących norm, a także przed innym sądem przewidzianym prawem.
Do dochodzenia roszczeń sprzedawcy wobec konsumenta właściwy jest co do zasady sąd miejsca zamieszkania konsumenta, z uwzględnieniem prawnie dopuszczalnych wyjątków, w tym ważnych ustaleń poczynionych po powstaniu sporu.
Dla konsumentów zamieszkałych w Polsce zachowane zostają przepisy zapewniające im ochronę w zakresie jurysdykcji i właściwości sądu. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza tych uprawnień.
Strony mogą podjąć próbę polubownego zakończenia sporu poprzez kontakt z obsługą klienta. Skorzystanie z takiej możliwości nie jest warunkiem wystąpienia na drogę sądową.
12. Odpowiedzialność i zmiany regulaminu
Zakres odpowiedzialności sprzedawcy wyznaczają przepisy odnoszące się do danego stosunku prawnego.
Postanowienia regulaminu nie służą wyłączeniu ani ograniczeniu odpowiedzialności w zakresie niedopuszczalnym prawem, w szczególności w odniesieniu do niezgodności produktów z umową, szkód spowodowanych wadliwymi produktami oraz innych obowiązkowych uprawnień konsumenta.
Treść regulaminu może ulec zmianie na potrzeby przyszłych zamówień w następstwie zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
Umowy zawarte przed opublikowaniem nowej wersji pozostają objęte warunkami obowiązującymi w chwili ich zawarcia; późniejsze zmiany nie działają wstecz.
Data aktualizacji dokumentu znajduje się na jego początku.
13. Informacje do korespondencji
Sprawy dotyczące zakupów, opłat, transportu, odstąpienia od umowy, reklamacji lub zwrotów środków można kierować na poniższe dane:
Marka: elcarivo Witryna: elcarivo.com E-mail: office@elcarivo.com Telefon: +1（636）836 5481 Adres: ul. Mystic Brook 339, O’Fallon, Missouri 63366, Stany Zjednoczone